Termos de Uso - Nice Api

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Bem-vindo(a)! Ao utilizar nossa API para gerenciamento de conversas e atendimento via WhatsApp Web, você concorda com os seguintes Termos de Uso. Caso não concorde com alguma parte deste documento, interrompa imediatamente o uso da API.

1. Sobre o Serviço

Nossa API permite o gerenciamento de conversas e atendimentos via WhatsApp Web para empresas, facilitando o atendimento ao cliente e a organização de mensagens.

2. Requisitos de Uso

• Você é responsável por garantir que o uso da API esteja em conformidade com as políticas do WhatsApp e leis aplicáveis, incluindo a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
• É proibido usar a API para atividades ilegais, incluindo envio de mensagens de spam, fraudes ou assédio.

3. Acesso à API

• O acesso à API é restrito a clientes registrados, mediante fornecimento de credenciais seguras.
• Não compartilhe suas credenciais com terceiros e notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

4. Coleta e Uso de Dados

O uso da API pode envolver a coleta de dados pessoais (ex.: nome, número de telefone, conteúdo das mensagens). É sua responsabilidade garantir que esses dados sejam tratados em conformidade com as leis aplicáveis.

5. Limitações de Responsabilidade

• Não nos responsabilizamos por mau uso da API por parte do cliente ou terceiros.
• A funcionalidade depende da disponibilidade do WhatsApp Web, e interrupções no serviço podem ocorrer sem aviso prévio.

6. Suspensão e Encerramento

Nos reservamos o direito de suspender ou encerrar o acesso à API em caso de violação destes Termos de Uso.

7. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações relevantes antes de sua aplicação.

Contato

Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].

Política de Privacidade - Nice Api

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Sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos os dados pessoais tratados por meio de nossa API.

1. Dados que Coletamos

Ao usar nossa API, podemos coletar:

• Dados do cliente final (ex.: nome, número de telefone, mensagens trocadas via WhatsApp).
• Dados de autenticação e uso da API (ex.: logs de requisição, endereços IP).

2. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados são coletados e tratados para:

• Facilitar o gerenciamento de conversas e atendimento via WhatsApp.
• Melhorar a qualidade do serviço, identificando problemas técnicos ou otimizando funcionalidades.

3. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto:

• Quando necessário para o cumprimento de obrigações legais.
• Com provedores de serviços essenciais, que garantam conformidade com a LGPD.

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento. Isso inclui:

• Uso de criptografia em trânsito e repouso.
• Controle de acesso restrito.

5. Direitos do Titular dos Dados

Os titulares têm direito a:

• Acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de seus dados.
• Revogar o consentimento para tratamento, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

6. Retenção de Dados

Os dados coletados são armazenados pelo período necessário para o cumprimento da finalidade do tratamento ou conforme exigido por lei.

7. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossos processos ou exigências legais. Notificaremos os usuários antes de alterações relevantes.

Contato

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail: [email protected].